Hamburgs Wirtschaft boomt – finden Sie mit uns den Arbeitgeber, der zu IHNEN passt.

Staffnet ist der Hamburger Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften. Unsere Kunden zählen in der Metropolregion Hamburg zu den größten und beliebtesten Arbeitgebern. Lassen Sie sich professionell und persönlich über die zahlreichen interessanten Stellenangebote bei erfolgreichen Unternehmen beraten. Im Auftrag einer unserer Kunden suchen wir aktuell:

Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement

Referenz: 2019-8606

Unser Kunde

Unser Kundenunternehmen, mit Hauptsitz in Hamburg und Niederlassung in Berlin, ist ein traditionelles Familienunternehmen und verzeichnet eine fast 100-jährige Firmengeschichte. Er gehört zu den führenden deutschen Anbietern für Designleuchten, technisches Licht und Lichtberatung. Das Team besteht aus über 50 Mitarbeitern, die den Kunden eine individuelle Lichtberatung bietet, welche persönliche Ansprüche an Funktion, Qualität, Design und Atmosphäre erfüllt.

Ihr Einsatzort

Hamburg - Innenstadt

Ihre Aufgaben

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die Betreuung der Kunden. Die fachlichen Aufgabenschwerpunkte dieser Position sind:

  • Telefonische Kundenbetreuung und -beratung
  • Annahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen sowohl schriftlich als auch telefonisch
  • EDV-gestützte Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Kundendaten/-informationen
  • Dokumentation der Gespräche bzw. Vorgänge
  • Kooperation mit internen und externen Schnittstellen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich
  • Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich erklärungsbedürftiger Dienstleistungen/Produkte
  • Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Belastbar, flexibel, teamfähig und vor allem hohe Kunden- und Serviceorientierung

Was Sie erwartet

  • Eine individuelle, herzliche Betreuung und Beratung während des gesamten Einsatzes durch unser kompetentes Staffnet-Team
  • Tarifvertragsbindung während des Zeitarbeitseinsatzes (IGZ)
  • Die Übernahme in eine Festeinstellung im Kundenunternehmen ist konkret geplant und beabsichtigt

Sind Sie interessiert?

Machen Sie jetzt den nächsten Schritt: Bewerben Sie sich für diese Position bevorzugt online über unser Jobportal. Gerne beantworten wir Ihre Fragen unter der unten angegebenen Telefonnummer. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Frau Annett Wohlers
annett.wohlers@staffnet.de
Telefon: 040-3600 8626
Fax: 040 - 3600 8611
Stadthausbrücke 5 - 7
20355 Hamburg

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