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Staffnet ist der Hamburger Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften. Unsere Kunden zählen in der Metropolregion Hamburg zu den größten und beliebtesten Arbeitgebern. Lassen Sie sich professionell und persönlich über die zahlreichen interessanten Stellenangebote bei erfolgreichen Unternehmen beraten. Im Auftrag einer unserer Kunden suchen wir aktuell:

Customer Care Sales Specialist (m/w/d)

Referenz: 2019-9256

Über die Position

Unser Kunde ist eine Tochtergesellschaft im Bereich der Elektronikindustrie. Mit dem Ziel der Entwicklung modernster biowissenschaftlicher und industrieller Lösungen um die die Welt sicherer und gesünder zu machen, befindet sich am Standort Hamburg befindet sich die Zentrale EMEA.

Einsatzort

Hamburg - City

Ihre Aufgaben

Du bearbeitest die Anliegen derr Kunden per E-Mail, Chat sowie Telefon und sorgst mit Deinen Lösungen im Erstkontakt für eine hohe Kundenzufriedenheit
Du bist der erste Ansprechpartner für Reklamationen und koordinierst diese in enger Abstimmung mit dem SCM Team
Du lieferst wertvollen Input zur Weiterentwicklung im Kundenservice, denn auf Basis Deiner Erfahrung im direkten Kundenkontakt identifizierst und adressierst Du Optimierungspotenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Bearbeitungseffizienz
Du bist in engem Austausch mit anderen Fachabteilungen und arbeitest proaktiv mit vielen Schnittstellen-Bereichen zusammen
Du testest neue Serviceprozesse, Kontaktkanäle sowie Tools und lieferst Feedback für eine optimale Einführung

Ihr Profil

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt, beispielsweise in der Hotellerie
Dein Herz schlägt für Kunden und Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle
Du sprichst neben Deutsch fließend Französisch oder Englisch
Du bist ausgeprägt kommunikations- sowie teamfähig, hast eine Leidenschaft für selbstorganisiertes Arbeiten in interdisziplinären Teams und bringst erste Erfahrung in agilen Arbeitsweisen mit
Du bewahrst auch bei schwierigen Kundenfällen einen kühlen Kopf und behältst Dir jederzeit Deine positive Grundeinstellung
Du bringst eine hohe Affinität für digitale Tools sowie eine hohe Lösungsorientierung mit

Was Sie erwartet

38,5 Stundenwoche
Gleitzeit
sehr zentrale Lage, hervorragend mit dem HVV zu erreichen
nettes (teilweise internationales) Team, interessante Aufgaben, berufliche Perspektiven

Interessiert?

Machen Sie jetzt den nächsten Schritt: Bewerben Sie sich für diese Position bevorzugt online über unser Jobportal. Gerne beantworten wir Ihre Fragen unter der unten angegebenen Telefonnummer.

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